2008年7月24号！顾客拍了我的一块私人收藏的玉佩。一口价680元！就是害怕路途遥远，快递的行为比较野蛮！害怕被损坏，所以发了圆通！
作为一个有经验的卖家，就应该了解快递的规定！国有国法，家有家规嘛！精通了法律，你就可以当律师！精通了快递的规矩，你就可以安枕无忧的收发货！呵呵！
先教给大家一下网上购物，选择快递的知识吧！！！了解了快递的知识，你就可以--------
如果是自己电话联系的快递来取货的话，损坏，或者丢失，快递的规定是赔偿运费的2倍！（如果发的是贵重物品的话，万一丢失或损坏，那就惨了，就赔你最多20元！）保价的可以按照你保价的金额赔偿的！但是保价费是收百分之三呢！！超贵！有时卖家赚的利润都没有保价的高呢！不管保不保价，都是要在顾客没有签收，发现物品损坏或丢失的情况下才会赔偿。如果顾客没有先验货，而是直接签收的的话，那快递是不用负任何责任的！但是顾客要是不验货，怎么知道里面的东西有没有损坏呢？？
顾客要是想先验货，再签收，那也是很困难的！！一般快递员不会给你先验货的！个别“有个性”的快递员，听说你要先验货，就直接把货物拿走，转身走掉，不理你了！素质啊~~~！！！其实快递也有苦衷！网上的很多卖家，自己商品与图片严重不符，质量差！要是给顾客先验货的话，顾客看到如此差的商品的时候肯定不收的！要拒收！但是货物已经被开包了！再返回给卖家的话。卖家那边也不干了，为什么退回来的货，被人拆包了？照样可以投诉快递！此时，快递就两边不是人了哦！
这种情况的解决办法：
顾客可以仔细检查货物的外包装。如果外包装没有被人拆开的痕迹。外包装完好无损的话。要求先验货再签收。可以写一张证明外包装完好无损的纸条。
（单号：*******）本人检查过，证明外包装完好无损！要求先验货，再签收！（顾客签名：**）
送货的快递员拿到这张证明，就可以给顾客先验货了！这张纸条证明了快递的清白，证明货物在运输途中没有破损。快递只管送货，保证货物的完好和安全，人家没有义务和责任管货物里面本身质量的问题的哦！！
顾客可以联系卖家，卖家再联系发货方的快递公司！通过卖家快递与买家快递的沟通，就好办了！毕竟是同快递公司的人嘛！自己人好说话！但是再好说话，两地快递商议的结果通常还是要按照我的第一条来办理！要写个证明外包装完好无损的证明的~~~！！
但是各地的快递送货人员素质不同，有的派送员根本不知道有写证明就可以验货这一条的！此时，你就可以跟快递说：我给你写外包装完好无损的证明！我要验货！你可以打电话到你们快递公司去问！有了证明，顾客是可以验货的！通常就是。顾客要求验货---快递拒绝---顾客坚持要验货---快递把货拿走，不给你！！！在网上购物的顾客，为了保障自己！就要了解快递的基本知识！以理服人！以德服人嘛！！人家可以没素质！咱们可是有素质的人哦！！不跟他们计较！了解快递的知识，保护自己的合法利益！（很重要的一点是，买家注意：不管你收到的货是破损了，还是丢失了，还是被人偷了，只给你个空盒子。只要你在快递单上签收了，你就自己负全责！快递和卖家都没有责任了！）
再来说一下网上推荐物流！推荐物流很赞的！快递费不高，不用保价。万一出现问题，原价赔偿！最多赔偿1500。如果价格超过1500的话，还是要在推荐物流里保价！最重要的是：网上推荐物流，支持先验货再签收哦！！百分百保障顾客和卖家的利益！
此时没有经验的送货员和买家，卖家一定要注意：一定要本人签收！如果是本人不在，别人代签收的话，快递一定要给买家打电话，得到买家同意别人代收，授权给别人代收才可以的哦！
买家在淘宝购物的话，如是贵重物品！一定要要求卖家用淘宝推荐物流来发货哦！！支持先验货再签收！有问题百分百赔偿！全面保障了买家和卖家的利益与安全！（记得，千万不要先签收再验货哦！没用的哦！）
现在说说我最近发生的经典案例吧！！
2008年7月24号！顾客拍了我的一块私人收藏的玉佩。一口价680元！就是害怕路途遥远，快递的行为比较野蛮！害怕被损坏，所以发了网上推荐物流，圆通！没几天，顾客收到货了！发现里面的玉佩没有了！连装玉佩的首饰盒都没拿走，就是玉佩被盗！外包装被人从中间撕开！然后裹了满满几层透明胶封好了！！
但是，我这个案例是门卫签收的！我的顾客根本没有授权给门卫签收！于是，我开始联系网上的“圆通咨询服务”。然后“圆通咨询服务”了解了情况后直接跟我的买家联系，了解情况！要求送货快递员前来对质，可以，人家不肯来对质。通知了两天才过来，要求我的顾客给称量一下她收到的货物的重量！顾客问我的意见。我说，人家要你怎么配合，你就配合一下！此时，顾客和卖家的沟通和配合很重要！买家卖家要一条心！！
快递送货的时候没有联系我的顾客，直接给顾客门房的看门人就走了！顾客本人在单位。单位也没有阻止快递进来送货。这是快递的不负责任！所以我的顾客没有机会验货，门卫代收了。顾客保证是门卫签收后三分钟内就拿给了顾客！顾客拆包一看！最后发现货物被盗！
其实此时不好说玉佩到底是被谁偷走的！但是快递有快递的规矩。网上物流发货，一定要顾客亲自签收，就算让别人代收，也要给顾客打电话，授权给代收人才可以的！而且我还一再提醒顾客，贵重物品，一定要先验货，再签收！快递的不负责任，导致了物品的被盗！
顾客马上联系我，说，收到了，里面有个首饰盒，但是首饰盒里面是空的！注明：如果是顾客本人签收后发现的话，顾客负全责。支持你先验货的，你不验货就签收！是你的责任！签收后快递和卖家无责任！（打电话给淘宝客服也是这样说！）就算顾客跟卖家投诉，打官司也没用！最后钱还是会判给卖家的！所以！签收前验货很重要！！！
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